| 事業概要 | 企業に向けて、経営管理SaaSの開発・提供と導入コンサルティングを行う企業です。これまでExcelで属人的に運用されがちだった経営管理業務の効率化・自動化を実現し、経営層と現場が共通の数値を用いて議論・連携できる機能で、質の高い意思決定を支援しています。プロダクトの提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着やコンサルティングまで伴走しています。 |
| ポジション | カスタマーサクセス（新規事業） |
| 雇用形態 | 正社員（試用期間3ヶ月） |
| 勤務地 | 東京都 ※リモート勤務可（関東圏在住の場合は週1回以上の出社必須／遠方在住の場合は月1回以上の出社を推奨） |
| 必須要件 | 以下いずれかの知識や経験をお持ちの方 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験 ・新規事業やスタートアップでの0→1の立ち上げ経験、あるいは1→10の成長フェーズなど不確実性の高い環境・プロジェクトにおいて自ら仮説を立てて推進した経験 |
| 歓迎要件 | ・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化／仕組み化をゼロからリードした経験 ・財務・会計・予実管理・経営管理に関する知見、またはCSに留まらず、営業・人事・事業企画など複数ドメインでの実績・知見 |
| 求める人物像 | ・企業ミッション「テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」に共感できる方 ・バリュー「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方 |
| 仕事内容 | 新規プロダクトの初期導入顧客に対するカスタマーサクセス業務全般と、事業・プロダクト開発への最速のフィードバックループの構築を担当 ・新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証（新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて顧客の本当の課題を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索） ・顧客フィードバックループの構築（顧客の声を収集・分析し、事業責任者やエンジニアと密に連携。「顧客の課題を解決する最短の機能は何か」の議論から参画し、市場からのフィードバックを即座にプロダクト開発へ反映） ・新規事業のCSプロセスの0→1構築（再現性のあるオンボーディングの型化、CS業務の基盤構築をリード） ・マルチプロダクト戦略におけるLTV最大化（既存の自社サービス基盤とのデータ連携や複数プロダクトを横断したクロスセルの機会創出、アップセル提案） ※「人員管理」「売上予実管理」「リベート管理」「設備投資管理」など複数の新規プロダクトを連続的に立ち上げるフェーズ。カスタマーサクセス部門の中でも、既存の予実管理プロダクトとは独立した新規事業チームへの配属で、CTOやVPoPをはじめとする開発チームと至近距離で連携し、プロダクトのPMF達成を推進する事業推進ポジション |
| ポジションの魅力 | ・CS起点でプロダクトを創り上げる0.5→10の事業開発を経験できる（開発チーム（CTO／VPoP含む）と一体となり、CSが現場で得た一次情報をダイレクトにプロダクトへ還元） ・顧客伴走を通じて「誰が真の顧客であり、どこに勝ち筋があるのか」を定義する、事業の羅針盤となる役割を担える ・顧客のCFOや経営企画の方と対等に対話し、ロジカルに課題解決する高度なビジネススキルが身につく ・志向や実績に応じて「新規事業責任者」や「事業開発（BizDev）」へのステップアップも可能 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 コアタイム 9:00-16:00 ※上記はあくまで規定のため、詳細は各チームに確認 |
| 休日・休暇 | ・土曜日・日曜日・祝日 ・夏季休暇 ・冬期休暇 ・その他会社で定めた休日 ・有給休暇（入社時点5日、半日単位での取得可） |
| 給与 | 500-900万円 |
| 福利厚生 | ・出産・育児支援制度 ・社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） など |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
