| 事業概要 | 企業に向けて、経営管理SaaSの開発・提供と導入コンサルティングを行う企業です。これまでExcelで属人的に運用されがちだった経営管理業務の効率化・自動化を実現し、経営層と現場が共通の数値を用いて議論・連携できる機能で、質の高い意思決定を支援しています。プロダクトの提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着やコンサルティングまで伴走しています。 |
| ポジション | カスタマーサクセス（経営管理SaaS） |
| 雇用形態 | 正社員（試用期間3ヶ月） |
| 勤務地 | 東京都 ※リモート勤務可（関東圏在住の場合は週1回以上の出社必須／遠方在住の場合は月1回以上の出社を推奨） |
| 必須要件 | ・法人営業の経験またはそれに準ずる業務経験 |
| 歓迎要件 | 以下いずれかの経験 ・B2B SaaSでのカスタマーサクセスの経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・vlookup・ピボットテーブルなどの基礎エクセルスキル ・会計に関わる領域での経験、または経営企画の経験を持ち、会計知識や予実管理業務に関わっていた経験 |
| 求める人物像 | ・企業ミッション「テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」に共感できる方 ・バリュー「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方 ・顧客に価値を届けるためにチームの垣根を越えて結果責任を共有できる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方 ・大きな目標に向かって貪欲に＆楽しみながらやり切ることができる方 ・世の中にまだ浸透していないプロダクトを、自ら広めていくことに面白さを感じる方 ・できることや当たり前だと思うことに対して高い基準をお持ちの方 ・常に思考し、先回りして業務に取り組むことができる方 |
| 仕事内容 | ・お客様の予実管理の課題発見・解決策の提案 ・課題解決を前提とした、プロダクトの活用度深化・アップセルの提案 ・運用フェーズの顧客向けのサービス提供の仕組み化（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチのタッチ手段×顧客タイプによるオペレーション確立） ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・開発チームへのプロダクトフィードバックを通じたプロダクトのブラッシュアップ ・その他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わることが可能 ※予実管理のドメインエキスパートとして、企業のCFO、経営企画担当者を対面に、お客様の理想の予実管理を実現するための課題発見・解決を担当 ※カスタマーサクセスチームは35名4チーム（オンボーディングを担うCEチーム、活用度深化を担うSCSチーム、要件定義・設定の最適化を担うPEチーム、顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チーム） |
| ポジションの魅力 | ・プロダクトへの愛着を持ち、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じられる ・お客様の声を一番理解しているポジションとして、他部門と連携し、より高い価値を提供できるプロダクト開発や仕組み構築に関われる ・自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える ・200名の組織に向かう拡大フェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさを感じられ、「自分の意志」で事業や組織を大きく変えていける ・比較的、論理的で落ち着いた社風 ・お客様へのコンサルティングを通して、予実管理という経営の根幹にかかわる業務の知識が深まる |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 コアタイム 9:00-16:00 ※上記はあくまで規定のため、詳細は各チームに確認 |
| 休日・休暇 | ・土曜日・日曜日・祝日 ・夏季休暇 ・冬期休暇 ・その他会社で定めた休日 ・有給休暇（入社時点5日、半日単位での取得可） |
| 給与 | 400-900万円 |
| 福利厚生 | ・出産・育児支援制度 ・社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） など |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
