| 事業概要 | リテール業界に特化したDXソリューションプロバイダー。テクノロジーとクリエイティビティの力で、国内外のあらゆるブランドの成長を支え続けています。
アメリカ・中国にも子会社を持ち、グローバルにビジネスを展開して高品質な商品を世界中の人へ届けています。 【部署紹介】 【募集背景】 |
| ポジション | カスタマーサポート（自社D2C）｜リテールコンシューマ事業部（フルフィルメントチーム） |
| 雇用形態 | 正社員 （試用期間3ヵ月。試用期間中の労働条件：変更無し） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートのご経験がある方 ・カスタマーサクセスのご経験がある方 【歓迎】 【求める人物像】 |
| 仕事内容 | ・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など） ・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等のカート設定など） ・入出荷処理、在庫管理 ・各種集計表やマニュアルの作成 ・請求書のとりまとめなどの事務処理 |
| ポジションの魅力 | ・自社ECや楽天、amazonなどの通販バックオフィス業務全般の経験やスキルを身に着けることができます。 ・新規ブランドも多く立ち上がるため、その立ち上げに関わることができます。 ・高度な事務処理にも対応できるスキルを習得可能となります。 |
| 勤務時間 | 定時：9：00～18：15（実働8時間／休憩1時間15分） 月平均残業時間：25.5時間 |
| 休日・休暇 | 年間休日：120日以上 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（入社半年後10日付与） ・特別休暇（結婚・配偶者の出産・忌引） ・夏季休暇（2日間を5月～9月に自由に取得 ※夏季休暇の付与対象者は8/1付入社者までとなります） ・生理休暇 ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・産前産後休業、育児休業（取得実績あり） ・介護休業 |
| 給与 | 400万～600万 ※ご経験とスキルに応じて相談可 ※上記金額には固定残業手当45時間分を含みます （固定残業手当45時間超過分、深夜勤務手当分については、別途支給をします） ※昇給昇格年2回（3月・9月）、賞与年2回（5月・11月） |
| 福利厚生 | 【社会保険】 下記社会保険に加入 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労働災害保険 【交通費】 【福利厚生】 ・住宅手当 ・子女教育手当 ・表彰制度 ・インフルエンザ予防接種 ・出張日当手当 ・セミナー受講可能 ・書籍購入制度 ・選択制確定拠出年金制度 ・従業員持株会 |
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