| 事業概要 | 大手デベロッパーや仲介、管理、資産運用会社など商業用不動産業界の主要プレイヤーに向けて、不動産特化型データベース、業務ノウハウとAIを掛け合わせた現場課題の解決、業界プレイヤーをつなぐネットワークの3軸で10以上のプロダクトを展開する企業です。市場規模315兆円の商業用不動産業界のアップデートに挑んでいます。 |
| ポジション | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員（期間の定めなし・試用期間3ヶ月） |
| 勤務地 | 東京都 ※入社時：本社、その他会社の指定する場所 ※変更の範囲：本社、各事業所（東京・新潟等）、その他会社の指定する場所 ※本社オフィスへの出勤とリモート勤務の併用を推奨しているため、居住地は1都3県内、または普通電車で片道90分の範囲内をガイドラインとする |
| 必須要件 | ・無形商材の法人営業、またはカスタマーサクセスの経験 ・顧客の業務や課題を深掘りしながらニーズに合わせた提案を行った経験 ・部門横断で社内外のステークホルダーと連携した経験 |
| 歓迎要件 | ・カスタマーサクセスまたはコンサルティングの経験 ・大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験 ・SQLを活用したデータ分析実務経験 ・業務プロセス改善・仕組み化の経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・ピープルマネジメント経験 |
| 求める人物像 | ・決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方 ・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方 ・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 |
| 仕事内容 | 担当顧客において複数プロダクトが最有効活用され、事業収益向上・業務効率化につながる状態をつくることがミッション（不動産特化型データベース／業務ノウハウ×AI／業界ネットワークにまたがるプロダクト価値を顧客の業務に実装） ・オンボーディング：顧客の業務フローを高解像度で把握し、プロダクトが現場に定着する状態を迅速に構築 ・アダプション：利用ログ・ヒアリングから活用の壁を特定し、業務オペレーション改善に伴走 ・アダプション：ヘルススコア／KPIによる利活用モニタリングと、再現性ある支援モデルの設計 ・アダプション：顧客インサイトを開発へ還元し、AI・データベース領域のプロダクトの進化を牽引 ・エクスパンション：利用状況・反響データからクロスセル・アップセル機会を創出 ・エクスパンション：新プロダクト／新機能リリース時のオンボーディング設計とイネーブルメント整備 ※事業課題から逆算して複数プロダクトを組み合わせながら顧客の事業課題を解決し、成長に耐える再現性ある仕組みを自ら設計・実行する役割 ※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務） |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 コアタイム 11:00-16:00 フレキシブルタイム 6:00-11:00（始業）／16:00-22:00（終業） 標準労働時間 1日8時間 清算期間 毎月1日から末日までの1ヶ月間（総労働時間は1日の標準労働時間×清算期間の所定労働日数） 休憩：6時間以上勤務する場合は、本人の判断によりコアタイム中に1時間取得 所定労働時間を超える労働：有 |
| 休日・休暇 | ・土日祝日（年間休日125日） ・夏季休暇（3日間、12月まで利用可） ・Welcome休暇（3日間、試用期間中に有給休暇を利用できる） ・年末年始休暇（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり） |
| 給与 | 500-1100万円 ※会社規定に応じて、個別に等級と金額を決定 ※想定年収＝月次給与×12ヶ月＋賞与（月次給与＝基本給＋固定割増手当） ※固定割増手当として、時間外労働40時間相当分の金額を月次給与に含む。時間外手当・休日手当・深夜勤務の割増賃金の合計額が固定割増手当を超えた場合は差額を支給 ※昇給：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性あり ※賞与：会社・個人業績次第で年2回まで支給する可能性あり |
| 福利厚生 | ・フレックスタイム制 ・家賃補助、引越し費用補助 ・資格取得・書籍購入補助、勉強会参加費会社負担 ・社会保険完備（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） など |
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