| 事業概要 | 動物病院に向けて、動物専用のスクリーニング検査機器や検査・診断サービスを提供する、動物医療検査の分野で世界的に高いシェアを持つ米国企業の日本法人です。動物医療のほか、水の微生物検査など食品衛生・水質管理の分野でも検査・診断を展開しています。 |
| ポジション | テクニカルサポート |
| 雇用形態 | 正社員（期間の定めなし） |
| 勤務地 | 東京都 ※原則出社（独り立ち（6ヶ月程度）後は一部在宅勤務も可） ※転勤なし ※勤務地の変更範囲：会社の定める場所 |
| 必須要件 | ・テクニカルサポートの実務経験をお持ちの方 ・電話による顧客対応経験をお持ちの方 ・技術や医学的知識を主体的に習得する向上心のある方 ※学歴：大学院・大学・高専・短大・専修学校卒 |
| 仕事内容 | ・動物病院や代理店からの使用質問対応やトラブル解決、顧客満足度向上プロジェクトなどのテクニカルサポート全般 ・電話や顧客訪問による製品トラブル対応 ・代替機設置・納品サポート・トレーニング等の現場支援 ・既存顧客のリテンションプログラム立案・実行 ・製品の顧客用資料作成や新製品発売の準備サポート ・NPS向上プロジェクト等への参加 ※業務の変更範囲：会社の定める業務 |
| ポジションの魅力 | ・動物医療の現場を技術と専門知識で直接支え、顧客である動物病院の満足度向上（NPS）に大きく貢献できる ・電話・訪問サポートのほか、新製品発売に向けた準備や既存顧客向けリテンションプログラムの立案、データ解析など多岐にわたる業務を通じて、専門性を伸ばしながら幅広いキャリアを築ける ・服装自由で風通しの良い環境 |
| 勤務時間 | 固定時間制 9:00-18:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ※シフト制（8:30-17:30／9:00-18:00／10:00-19:00／11:00-20:00、休憩60分） ※原則、残業なし |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（シフト制。シフトによる土日祝日勤務あり、土日祝日勤務の場合は平日に代休取得） ・年間休日120日 ・年次有給休暇（10-20日。初年度最大12日、2年目以降最大20日） ・育産休制度（実績あり） |
| 給与 | 想定年収：420-460万円 ※年俸制：年俸4,200,000-4,600,000円（基本給350,000-383,333円を含む／月） ※残業手当は残業時間に応じて別途支給 ※試用期間6ヶ月（期間中の条件変更なし） |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・退職金制度（入社2年目以降、確定拠出年金制度（401K）に加入） など |
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