| 事業概要 | 建設・建築業界向けにクラウド型のプロジェクト管理SaaSを開発・提供する企業です。業界内で高いシェアを持つプロダクトとして成長を続けており、大型の資金調達を経てSaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極的に投資しています。近年は建設・建築業界向けというイメージにとどまらず、電力・ガス・通信といった社会インフラ領域に特化したエンタープライズ部隊が急成長しており、業界トップクラスの大手インフラ企業への導入が進んでいます。顧客が求める価値も現場業務の効率化から、蓄積データを活用した経営改善や中長期の事業変革・DXへと高度化しており、単なるツール提供にとどまらない総合的なDXソリューションパートナーへと提供価値を引き上げる変革期にあります。 |
| ポジション | 【大手インフラ企業様担当】カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 必須要件 | 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（3年以上） ・カスタマーサクセス経験（3年以上） ・コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上） |
| 歓迎要件 | ・IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 ・費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 ・大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ・業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ・建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見 |
| 求める人物像 | ・成長意欲が高い方 ・行動力がある方 ・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 ・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方 ・GRITの意識や成果を追求する意識が高い方 |
| 仕事内容 | ・社会インフラ領域の大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）を担当 ・大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトリード ・顧客のカスタマージャーニーを深く理解し、全社的なDX浸透やデータ活用など、より高度なフェーズへの引き上げ ・現場での活用支援にとどまらない、領域に対する新たな業務変革の提案と実行 ・現場や顧客の経営層からの声を拾い上げ、プロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展・新機能創出への寄与 ・顧客ごとに異なる業務フローや規模を踏まえて詳細をヒアリングし、潜在・顕在課題を整理しながら決裁者の合意形成を進め、最適なプランニングを設計・実行・運用 |
| ポジションの魅力 | ・年商数千億規模の企業変革という難易度の高いフィールドで、長期的な視点と当事者意識を持って顧客の事業成功に伴走できる ・建設・インフラ業界が抱える構造的な課題解決という大きな使命感を持ち、経営層との対話を通じて業界全体の未来を描ける ・経営層への提案の根拠を常に現場に置き、現場と経営の乖離を埋める地に足のついた変革を推進できる ・既存プロダクトの機能有無に固執せず、開発・プロダクト部門を巻き込みながら技術を武器に新たな解決策を創出できる ・社内外のステークホルダーを巻き込み、チーム全体の士気を高めるリーダーシップを発揮できる |
| 勤務時間 | ・10:00〜19:00 フレックス制（コアタイム11:00〜15:00） ・休憩時間：60分 ※リモートワークの頻度は部門・職種によって異なる |
| 休日・休暇 | ・土・日・祝 ・夏季・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社半年後付与） ※特別休暇（入社当日に3日付与／半年後消滅） |
| 給与 | 年収550万円〜900万円 ※経験、能力等に応じて個別に決定 ※固定時間外労働手当月45時間分を含む |
| 福利厚生 | ・昇給年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 ・リモートワーク手当（一時金20,000円、月5,000円） ・出張手当 ・近隣住宅手当（地域により金額は異なる） ・結婚・出産祝い金 ・弔慰金 ・書籍購入補助制度 ・従業員持株会（奨励金あり） |
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