| 事業概要 | 建設・建築業界向けにクラウド型のプロジェクト管理SaaSを開発・提供する企業です。業界内で高いシェアを持つプロダクトとして成長を続けており、大型の資金調達を経てSaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極的に投資しています。従来の住宅領域に続く第二の事業の柱として、サブコン・内装・駆体工事・外構等の専門工事業を担う顧客に向けたセクターを新設し、商流が複雑に絡み合う専門工事領域ならではの課題に向き合いながら、事業を立ち上げているフェーズです。 |
| ポジション | 【ビルディング領域】カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 必須要件 | ・業界・ジャンル・営業手法問わず営業のご経験（2年以上） （例：保険会社での提案営業経験、メーカーでの有形商材の営業経験など。個人・法人営業経験、有形・無形商材営業経験など幅広く対象） |
| 歓迎要件 | ・解約防止施策、サービスやプロダクトの追加提案の経験 ・決裁者との折衝経験 ・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ・IT業界での営業/コンサル経験においてストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験（例：BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ・チームマネジメント経験 |
| 求める人物像 | ・成功体験、失敗体験を言語化している方 ・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦したいと考えている方 ・常に顧客やユーザー起点で思考し、推進していきたい方 ・未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出を行いたい方 ・高い当事者意識を持って仕事に取り組む意欲をお持ちの方 ・不足していると感じる経験やスキルを新しい業務を通して身に着けていきたい方 |
| 仕事内容 | ・専門工事（サブコン・内装・駆体工事・外構/エクステリア等）を手がける顧客に対し、業界特化型SaaSの展開を通じてITを活用したビジネス課題の解決に取り組む ・プロダクトの活用を通じた顧客の経営課題解決のため、導入支援や継続的な活用・ワークフロー提案を実施（必要に応じて出張対応あり） ・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、利用説明会の実施等） ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ・入社後は、これまでの業務経験や将来実現したいキャリアを勘案した上で最適な業務領域を担当 |
| ポジションの魅力 | ・0→1に近い事業フェーズを、顧客・事業・組織の垣根なく議論しながら立ち上げる経験 ・顧客のビジネス全体を構造的に理解し、経営課題解決に深く入り込む提案力の獲得 ・自社プロダクトのため、顧客要望を新機能として提案できる機会 ・業界内のあらゆる業務領域に展開するプロダクト群を活かし、多角的に顧客の経営改善に関与 ・将来的にはスペシャリストやプロダクト開発関与、アカウントマネジメントなど多様なキャリアパス |
| 勤務時間 | ・オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク（出社頻度は部門ごとに異なる） ・勤務時間：10:00〜19:00 フレックス制（コアタイム11:00〜15:00） |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） ・入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） ・夏季・年末年始休暇 ・子の看護・介護休暇 ・慶弔休暇 ・出産・育児休暇 |
| 給与 | 年収400万円〜600万円 ※経験、能力等に応じて個別に決定 ※固定時間外労働手当月45時間分を含む |
| 福利厚生 | ・通勤交通費支給（月上限3万円まで） ・リモートワーク手当（一時金20,000円、月5,000円） ・出張手当 ・近隣住宅手当 ・結婚・出産祝い金 ・各種社会保険完備 ・オフィス内カフェ（社員価格提供／東京本社のみ） ・オフィスコンビニ（拠点による） ・サークル活動制度（1人月1,500円） ・社内懇親会費用補助（1人5,000円/四半期） ・インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可） ・書籍購入補助制度 ・従業員持株会（奨励金あり） |
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