| 事業概要 | デジタル技術とオペレーションを融合し、商品の企画・製造からEC構築、物流、データ分析までを一気通貫で支援するプラットフォームを展開しています。単なるシステム提供に留まらず、データに基づいたブランド成長のコンサルティングを強みとしており、オンライン・オフラインを横断して事業者が効率的に価値を届けられる「新しい商いのカタチ」の実現を目指しています。 |
| ポジション | カスタマーサクセスグループ/カスタマーサクセスユニット 人数：12名（ユニットマネージャー含む） 年齢層：20代後半〜30代 役割：プロとして、「チャーンの低減」「ARPU（1ショップあたりの平均売上金額）の最大化」をミッションに、当社プロダクトの活用をハイタッチで支援しています。 ◆向き合う課題 当社が提供しているのは自社ECサイトの売上を上げる機能を豊富に搭載したEC構築システムとして、約1,600のブランド様に導入いただいているSaaSプロダクトです。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 必須要件 | ・IT・Web商材（SaaSだと尚可）の領域で、セールス（カスタマーサクセス）組織に関わり成果を出している方
※「カスタマーサクセス」という役名でない場合においても、セールスとしてプロダクトの導入〜運用支援〜活用促進（クロスセル・アップセル）まで一気通貫で関わっているような領域でも可 |
| 歓迎要件 | ・ECドメインにおける業務経験/知見 ・MA/CRMツール ・BIツール ・CDPツール ・デジタルマーケティング など |
| 求める人物像 | ・論理と感情面の使い分けができる方 ・カルチャーに共感できる方 |
| 仕事内容 | カスタマーサクセス担当として、「チャーンの低減」「ARPU（1ショップあたりの平均売上金額）の最大化」をミッションに、各種プロダクトの利用促進・拡大を行いながら顧客の売上向上を支援するための施策提案〜実行までを担っていただきます。 顧客をハイタッチ支援しながら貴重なインサイトを収集し、当社プロダクトの機能のアップデートから汎用化、新規プロダクトの開発にも関わっていただきます。 |
| ポジションの魅力 | ・エンタープライズ顧客を対象にハイタッチで支援をしているため、目の前の顧客だけではなく、業界にとっても根深い問題に対して真正面から向き合い、より本質的な課題解決に取り組むことができます。
・現在はIPO準備中で、スタートアップながらも従業員は380名程の企業規模です。その中で今後訪れる見込みの経営課題・事業課題に対して、経営陣と一緒にカスタマーサクセスの切り口から取り組んでいくことができます ・導入企業様の要望や、自身の提案内容をプロダクトの改善・開発に活かすことができるため、キャリアパスとしてPMMなどのポジションを目指すスキルセットを身につけることができます |
| 勤務時間 | フレックスタイム制度 └1日の標準労働時間：8時間 ※コアタイム 11:00〜15:00 ※フレキシブルタイム 7:00〜11:00/15:00〜22:00 |
| 休日・休暇 | 休日・休暇 └年間休日120日以上 完全週休2日制（原則、土日祝※会社カレンダーによる） 有給休暇10日〜20日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇 |
| 給与 | 500万円~700万円 |
| 福利厚生 | 柔軟な働き方：リモートワーク可、入社初日から有給付与。設備・手当：Mac/モニター支給、通勤交通費全額支給。学習支援：書籍購入、勉強会、資格取得の費用補助。その他：IT健保の優待、ドリンク無料、自社・関連商材の購入補助。AI利用環境
全社でAI活用を推進しており、最先端のツール環境を整備しています。 ツール：主要な対話型AI、コーディング支援AI、画像生成AIを全社員が利用可能。 ナレッジ：社内データベースでの事例共有や、定期的な勉強会を実施。 サポート：セキュリティ指針に基づいた安全な環境と、導入トレーニングを提供。 |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
