＜案件No.643＞【MIT発AIスタートアップ】｜Product Support Engineer｜製造現場のデジタル化・品質改善・生産性向上を支援｜ハイブリッド勤務

ノーコード/ローコード技術を活用し、製造現場のデジタル化・品質改善・生産性向上・トレーサビリティ強化を支援しています。

世界中の製造業企業へ導入が進んでおり、MES（Manufacturing Execution System）領域における次世代プラットフォームとして急成長しています。

• テクニカルサポート経験
• 顧客対応経験（チャット・Web会議等を含む）
• 製造業またはプロセスエンジニアリング領域への理解
• ビジネスレベルの日本語力
• ビジネスレベルの英語力
• 優れたコミュニケーション能力
• マルチチームと連携できる協調性

• Zendesk等のチケットシステム利用経験
• Jira / Confluence等Atlassian製品利用経験
• SQL（PostgreSQL）基礎知識
• MongoDB基礎知識
• AWS / Azure等クラウド知識
• SaaS企業でのサポート経験
• Manufacturing DX領域での経験

• スピード感のある環境を楽しめる方
• 新しい技術を学び続けたい方
• 顧客課題を主体的に解決できる方
• チームワークを重視できる方
• グローバル環境で柔軟にコミュニケーションできる方
• 謙虚さ・好奇心・当事者意識を持って行動できる

• 日本顧客向けテクニカルサポート対応
• 顧客問い合わせの分析・トラブルシューティング
• 社内エンジニアリングチームとの連携
• API/ネットワーク/クラウド関連の技術サポート
• ナレッジベースやサポート資料作成
• 不具合エスカレーション対応
• 顧客利用状況の把握および改善支援
• 日本語・英語双方でのサポート業務

• MIT発の急成長Manufacturing SaaS企業で働ける
• 日本立ち上げフェーズに近い環境で裁量を持てる
• 製造業DX・MES・IIoTなど先端領域に関われる
• フルリモート環境で柔軟に働ける
• グローバルチームと英語を活用して協働できる
• 製造業の現場改革に直接貢献できる