| 事業概要 | ベトナム・日本を中心に展開するグローバルEdtechスタートアップ |
| ポジション | テクニカルサポート |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間6ヶ月 |
| 雇用期間 | 期間の定めなし |
| 勤務地 | 東京都内本社（週3回出社） |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・Salesforceに関する基本的な知識と実務経験（標準オブジェクト、レポート、項目設定など） ・データ移行に関する業務経験（VLOOKUPやIF文を用いた整備、インポートツールの利用など） ・顧客対応経験（B2B SaaS、ITベンダー、SIerなど） ・論理的な課題整理と、円滑なコミュニケーション能力 ・基本的なITスキル（Excel関数、CSV編集、APIの概念理解など） 【歓迎条件】 ・Salesforce認定資格（アドミニストレーター、プラットフォームアプリビルダーなど） ・Apex/Visualforce/Lightning Web Componentsに関する基礎知識 ・SalesforceのAPI利用経験（Data Loader、Workbench、Postman等） ・顧客へのトレーニングやFAQ作成経験 ・英語でのテクニカルドキュメントの読解能力(多国籍チームとの連携がある場合） |
| 仕事内容 | 塾や予備校、専門学校といった教育機関向けのERPソリューションのデリバリーにおけるテクニカルサポートを担当していただきます。具体的には以下のような業務内容を想定しています。 ①Salesforceを基盤とした業務アプリケーションに関する問い合わせ対応（設定/動作/不具合など） ②CSV・Excel等を用いたデータ移行支援（取込テンプレート作成、クレンジング支援、インポート代行など） ③カスタマイズ（項目追加、レコードタイプ設定、フロー/プロセスビルダー/画面レイアウト変更など）の提案・実装 ④Apexクラスやトリガー、API連携に関する一次対応・開発チームとの調整 ⑤顧客環境に応じた運用設計・権限設定のアドバイス ⑥問い合わせ管理ツールによる対応履歴の記録 ⑦ナレッジベースの整備および社内/社外向けドキュメントの作成 ⑧サポート業務の改善（対応プロセスの見直し、自動化ツールの導入提案など） |
| 勤務時間 | 10:00-19:00 フレックスOK |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制、土曜 日曜 祝日 |
| 給与 | 600万～800万円（月収50万円～66.6万円 うち固定残業代130,058円～173,237円） みなし残業45時間を含む |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
