| 事業概要 | 企業・人材紹介会社・求職者の三者に向けて、テクノロジーを用いた最適なマッチングと意思決定を支援するHR Tech企業です。デジタル人材採用を加速する採用管理システムを主軸に、採用プロセスをAIが支援するサービス、人材紹介会社向け求人管理システム、スタートアップ特化型求人メディアなど、採用領域のステークホルダーに向けたマルチプロダクトを展開しています。主力の採用管理システムは、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで累計3,000社以上の導入実績があります。 |
| ポジション | カスタマーサクセス（人材紹介会社向け） |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間あり（3ヶ月） |
| 勤務地 | 東京都 ※リモートワーク可 ※ハイブリッドワーク（基本出社／週3日程度目安。状況に応じたリモートワークも活用しつつ、チームでの対面コミュニケーションを重視） ※勤務地の変更範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） |
| 必須要件 | 以下いずれかの経験が2年以上ある方 ・法人顧客との折衝経験（新規開拓だけでなく、既存顧客への深耕営業・カスタマーサクセスの経験も歓迎） ・人材紹介会社でのRA（リクルーティングアドバイザー）としての実務経験 |
| 歓迎要件 | ・人材紹介会社でのCA（キャリアアドバイザー）または両面型コンサルタントの経験 ・SaaS事業におけるカスタマーサクセスの経験 ・HR領域での営業やコンサルティングの経験 ・無形商材の提案営業、またはコンサルティングの経験 |
| 求める人物像 | ・募集企業のValuesに共感いただける方 ・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方 ・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方 ※募集企業では「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定 |
| 仕事内容 | 人材紹介会社向け求人管理システムのカスタマーサクセス業務全般を担当。単なるSaaSのカスタマーサクセスに閉じず、導入企業の事業成長・売上アップを本質的に支援するポジション ・オンボーディング支援：受注後の顧客に対して、スムーズな立ち上げと初期の価値実感を支援 ・プロダクト活用促進（アップセル・リテンション）：顧客の利用データや課題に応じた、より深い活用提案や売上向上に繋がるノウハウの提供 ・カスタマーサポート：顧客からの問い合わせ対応や、プロダクト利用における疑問・課題の解消 ・社内へのプロダクトフィードバック：顧客から収集・分析した要望や不満を、開発チーム（エンジニア・デザイナー）へ共有し、機能改善や新機能提案を推進 ※事業を運営するのは15名強のチーム（ビジネスサイド10名、エンジニア4名、デザイナー1名） ※事業状況と適性を加味して決定。上記は一例 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
| ポジションの魅力 | ・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができる ・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できる ・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができる ・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができる |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（コアタイムなし） 1日の標準労働時間8時間 |
| 休日・休暇 | ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・ウェルカム休暇（有給付与までの間に使える有給の休暇3日間分） ・シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える休暇、年3日間分） |
| 給与 | 540-900万円 ※経験・能力を考慮の上、規定に従い決定 ※30時間分のみなし残業代を含む。みなし残業時間を超える勤務は残業代を追加支給 ※別途、正社員全員にストックオプションを付与 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・健康診断 ・ベビーシッター費用補助制度 など |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
