| 事業概要 | 企業・人材紹介会社・求職者の三者に向けて、テクノロジーを用いた最適なマッチングと意思決定を支援するHR Tech企業です。デジタル人材採用を加速する採用管理システムを主軸に、採用プロセスをAIが支援するサービス、人材紹介会社向け求人管理システム、スタートアップ特化型求人メディアなど、採用領域のステークホルダーに向けたマルチプロダクトを展開しています。主力の採用管理システムは、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで累計3,000社以上の導入実績があります。 |
| ポジション | カスタマーサクセス（人材紹介会社向け・データ連携・ハイタッチ支援） |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間あり（3ヶ月） |
| 勤務地 | 東京都 ※リモートワーク可 ※ハイブリッドワーク（週1日程度目安。状況に応じたリモートワークも活用しつつ、チームでの対面コミュニケーションを重視） ※勤務地の変更範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） |
| 必須要件 | ・カスタマーサクセス、ITコンサルタント、または導入支援（オンボーディング）の実務経験2年以上 ・顧客との折衝経験および、複数のステークホルダーが絡むプロジェクトの進捗管理経験 |
| 歓迎要件 | ・GoogleスプレッドシートやBIツールを用いたデータ集計・分析の実務経験 ・採用管理システム（ATS）や人材紹介会社向け基幹システムの利用、または導入支援の経験 ・API連携やCSVインポート／エクスポートなど、システム間のデータ連携やデータ移行の要件定義・設計に関わった経験 ・採用コンサル／BPOの経験 ・人材紹介・採用関連市場の知見 |
| 求める人物像 | ・募集企業のValuesに共感いただける方 ・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方 ・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方 ※募集企業では「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定 |
| 仕事内容 | 人材紹介会社向け求人管理システムのカスタマーサクセス職として、顧客のシステム連携を最適化する「連携プラン」のデリバリ業務全般を担当。顧客が利用している外部システム（基幹システム等）やATSの仕様を理解した上で、生成AIを活用しながらデータマッピングや要件定義を効率的に進め、求人データ連携（インポート）を実現する「システム間の架け橋」となるポジション 1. 顧客の既存システムとのデータ連携に向けた要件定義・デリバリ支援 ・求人データを他システムへインポートするための、情報のマッピング設計およびデータ仕様の要件定義 ・連携開始に向けたスケジュール管理、初期設定のディレクション 2. プロダクト活用促進および連携価値の最大化 ・データ運用の定着化を支援 ・顧客のデータ構成や運用課題に応じた、より高度な連携活用パターンの提案 3. 顧客フィードバックに基づく「データ連携」機能の拡張・標準化 ・顧客支援で得られた知見や共通のシステム仕様を分析し、開発チーム（エンジニア・デザイナー）と連携 ・連携プロセスの自動化・仕組み化や、新機能・アライアンスの提案を牽引 ※事業を運営するのは15名強のチーム（ビジネスサイド10名、エンジニア4名、デザイナー1名） ※事業状況と適性を加味して決定 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 |
| ポジションの魅力 | ・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができる ・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できる ・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができる ・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができる |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（コアタイムなし） 1日の標準労働時間8時間 |
| 休日・休暇 | ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・ウェルカム休暇（有給付与までの間に使える有給の休暇3日間分） ・シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える休暇、年3日間分） |
| 給与 | 540-810万円 ※経験・能力を考慮の上、規定に従い決定 ※30時間分のみなし残業代を含む。みなし残業時間を超える勤務は残業代を追加支給 ※別途、正社員全員にストックオプションを付与 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・健康診断 ・ベビーシッター費用補助制度 など |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
