| 事業概要 | 旅行・人材・アパレル・不動産など幅広い業界の企業に向けて、マーケティングテクノロジー領域のソリューションを開発・提供するデータテクノロジー企業です。ビッグデータと人工知能を軸に事業を展開し、データが分散している、複数ツールが必要になる、データリテラシーが不足しているといったデータ活用の課題を解決して、あらゆる企業で誰もがデータを使いこなせる社会の実現に取り組んでいます。 |
| ポジション | カスタマーサクセス（エンタープライズ担当・エキスパート職） |
| 雇用形態 | 正社員（試用期間3ヶ月） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 必須要件 | ・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方、または自社CRMを責任者として2年以上運用したことがある方 ・以下のいずれか2つに該当する方 ◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる） ◇ドキュメント作成ができる方（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） ◇大手のクライアントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方（例：能動的なコミュニケーションが取れる／正しく情報整理したコミュニケーションが取れる） |
| 求める人物像 | ・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行いただける方 ・スポットでなく、長期的にクライアント企業の課題解決に伴走したいという想いのある方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたっていただける方 ※以下は理想であり、必須ではない ・コンサルティング提案から、リスク／解約対応を含めたすべてのクライアントフェーシング対応の経験 ・チャーン金額を抑えながら、アップセルを提案した経験 ・データリテラシーがある方（SQLが理解できる） ・ドキュメント作成ができる方（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） ・大手のクライアントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 ・コンサルティング営業ができるような地頭や、大量に覚えないといけないこと（システム、マーケ、商材）をキャッチアップできる方 ・成長意欲があり、目標達成のために努力できる方 ・チーム一丸となって1つのミッションに対して取り組んでいきたい方 |
| 仕事内容 | 導入社数1,000社超の主力プロダクトのクライアント企業のうち、上位20％のエンタープライズ企業に向けて、プロダクトの支援にとどまらず、マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして成果創出に向けたコンサルティングなどをハイタッチで提供 ・プロダクトの導入支援 ・プロダクトを用いた顧客のマーケティング支援 ・プロダクトの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案 〈具体のイメージ〉10-15社ほどの企業に対して以下を担当 ・クライアント企業の事業課題を踏まえた施策の提案（課題感やマーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討・提案） ・計画に基づくシステム／データ設計（施策の実施に必要な要件定義や設計を実施） ・ツールのリプレイス支援（他社ツールで行っていた施策をプロダクトに置き換え、どのように運用していくかをクライアント企業に確認しながら決定） ※クライアント企業と週1回のペースで定例の打ち合わせを実施（1日におおよそ3-5社）。打ち合わせ以外の時間で次回提案に向けた準備 ※案件単価に応じた4チームのうち、超高単価・高単価チームに所属し、重要度の高い案件を担当 ※入社後はまず、クライアントから預かったデータの構築などの運用代行をOJT研修の形で担当し、プロダクトの仕様やクライアントの理解を深める。ゆくゆくは習熟度合いや適性を見て、クライアントとコミュニケーションをとりながらの伴走支援や、より規模の大きいクライアントの支援を担当 ※1日の流れ（例）：9:00-10:00 チーム朝会・管理シート更新・メール対応／10:00-18:00 顧客対応（アポイント／メール対応）・次回提案に向けた準備／18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談）／19:00-20:00 報告業務 |
| ポジションの魅力 | ・IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見や、PMの経験などを身に着けることができる ・日本を代表するような企業のDX推進に直に携わることができる ・COO直下で事業を推進できる経験 |
| 勤務時間 | 固定労働制 9:00-18:00 ・最長残業可能時間 20:00（20:00に完全退社／PC持ち帰り禁止） ・原則土日出勤禁止 ・平日20:00以降の残業、土日出勤は完全申請制 |
| 休日・休暇 | ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（有給消化率100％を目標） ・クオーターピットイン（四半期末日を有給取得必須日に設定） ・特別休暇（夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など） |
| 給与 | 700-1400万円 ※月給にはみなし残業45時間分を含む ※年4回昇給昇格の機会あり ※月給とは別に業績連動の特別給与を年4回支給 ※経験やスキルに応じて、700-1400万円（月給50-100万円）で相談のうえ決定 |
| 福利厚生 | ・各種保険完備 ・家賃補助（会社規定の範囲で住宅手当を支給。30,000円～） ・借り上げ社宅制度 ・こども手当（こども1人あたり最大6万円を毎月支給） ・持株会 ・クライアント商品／サービス利用補助（購入時の支払額の一部を会社が負担） ・社内トレーニングジム（無料。パーソナルトレーナーの無料講座を受講可能） ・アニバーサリー祝い金（結婚や出産などに対し約100,000円を支給） など |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
