| 事業概要 | Webシステムの利活用を支援するAIプロダクトを大企業・官公庁向けに提供する企業です。ノーコードでシステム上に操作ガイドを実装できるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を軸に、AIを活用した新規事業にも取り組んでいます。 |
| ポジション | 【Biz】EXチーム コンサルタント |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間3ヶ月 |
| 勤務地 | 東京都 ※ハイブリッド勤務制度（週3日までリモートワーク可／週2日はチームごとに定められた固定曜日に出社） ※業務やご本人のスタイルに応じて、毎日出社いただくことも可能です。 |
| 必須要件 | ・顧客折衝経験（法人に限る） ※ITコンサル、SIerなどIT業界だと尚良し ・そのほか、歓迎スキルのいくつかを満たす方 |
| 歓迎要件 | ・エンタープライズ顧客折衝経験 ・ITコンサル経験 ・SIerでのプロジェクトマネージャー／コンサル／コンサルタント／営業経験 ・SaaS導入・運用コンサル経験(RPAコンサル等) ・BtoB SaaSカスタマーサクセス経験 ・IT(ERP)の導入・保守担当経験 ・ウェブディレクター経験 ・以下アプリケーションの知見 ・Salesforce / SAP / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Workday |
| 求める人物像 | ・課題を発見し、自分で解決できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 ・チームプレイヤー |
| 仕事内容 | ・EX(Employee Experience)チームで、事業拡大を支えるコンサルタント職を募集します。大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの利活用を促進することが本ポジションのミッションです ＜CSマネージャーインタビュー記事＞ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、 ユーザーの “わからない” を解消するAI型デジタルアダプションプラットフォーム「同社」のコンサルタントとして、クライアントのシステム利活用を成功へ導いてください！ ・対象システム及び同社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意 ＜目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討＞ ・お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ ＜特定した課題を解決するための、同社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援＞ ＜利用データ分析と改善提案＞ システムのUIを自由に設計・改善できるプロダクトと粘り強いコンサルティング活動を通して、 システムの定着化や操作時の生産性改善にとどまらず、 ・営業支援システム導入による営業効率の改善 ・調達システム導入による購買コスト削減 ・店舗向けシステム導入による店舗との情報共有改善 など、一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。 ＜ポジションのやりがい＞ ＜あらゆるシステムに関する深い知見で、顧客を課題解決に導く＞ 対象となるシステムは営業支援、ERP、人事、経費精算など多岐に渡りますが、同社での経験を通して大企業の社内DXについては広く、深く知ることができます。 特に運用における課題、導入後のKPI改善などは、単独システムでも世の中にプロフェッショナルが少なく（各社が独自で行うことが多いため）、お客様にも価値を感じて頂きやすいうえ、キャリアを描くうえで独自のナレッジ、専門性を身につけることができます。 ＜名だたる大企業の主担当として、顧客企業全体のDX支援を担う＞ お客様の大半が業界を問わず日本のトップ企業である同社において、ひとりひとりが「アカウント担当」としてお客様と対話し、お客様側のリソースやケイパビリティも加味しながら同社としてのビジネスと価値提供を最大化するリーダーになって頂きます（希望者のみ）。コンサルティングに加え営業要素、事業開発要素も強く、幅広い経験を積んで頂けます。 ＜社内の経営陣と近い距離で行うプロダクトづくり、仕組みづくり＞ 同社は業務内容や仕組みをリードする専任の担当（いわゆるOpsポジション）の人数を絞り、ひとりひとりの経験を活かして社内の仕組みづくりを各メンバーがリードするポリシーで組織を作っています。顧客の多様さおよび自由度の高さゆえ、CSチームが実地に顧客に接して得られるニーズは同社製品をより良いものにする最も重要な情報のひとつとなります。自社のプロダクト・仕組みを一緒にどんどん良くしていきましょう。 ＜顧客システムのUI/UXを追求＞ ・同社プロダクトは、ナビゲーションや自動操作など、各機能をパズルのように組み合わせて あらゆるシステムのUIを改善できる自由度の高いシステムです。 ありとあらゆる業種、部門、職種のシステムやオペレーションを理解し、 UI/UXを磨き上げていくという複雑さ・面白さを体感頂けます。 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始 ・入社日に有給休暇付与（初年度10日） ・慶弔休暇 ・産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり） |
| 給与 | 応相談 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・通勤交通費 ・リモートワーク手当（5,000円/月） ・業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ・モニター購入支援（上限額あり） ・書籍購入制度（上限額なし） ・備品購入制度 ・SaaS系ツールの積極的な利用 ・セミナー/勉強会の参加費負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担） ・年一回健康診断（3万円（税込）までオプション追加可能） ・予防接種費用負担（インフルエンザ等） ・ワクチン接種後特別休暇 ・週1回のフリーランチ（上限額あり） ・オフィス環境 ・ワイドモニター設置 ・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給 ・水（ウォーターサーバー）／コーヒー等のドリンク（ホット/アイス）飲み放題 ・喫煙所あり（屋外/電子タバコのみ） ・※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります ・※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります |
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