| 事業概要 | 位置情報とAIを活用した顧客接点強化のSaaSを開発・提供する企業です。外勤営業やフィールド業務の現場データを活用し、クライアントの売上成長を支援しています。 |
| ポジション | 【243】カスタマーサクセス（海外顧客担当） |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間3ヶ月 |
| 勤務地 | 東京都 ※リモートワークと出社のハイブリッドワークです。 ※また、週に数回出社必須日を設けています。 |
| 必須要件 | ・ビジネス英語力（読み書き、会話）をお持ちの方 ・法人営業など顧客折衝経験をお持ちの方 ・Salesforceをマネジメントや分析で利用した経験をお持ちの方 |
| 歓迎要件 | 下記に該当される方、大歓迎です！ ・SaaSなどIT商材のカスタマーサクセス経験 ・海外でのビジネス経験 |
| 求める人物像 | ・グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方 ・社会貢献性の高い仕事に取り組みたい方 ・立ち上げフェーズの事業で、経営陣に近いポジションで組織拡大に挑戦したい方 ・まだ世の中にない市場を、自らの手で切り拓きたい方 ・自分の担当領域にとらわれず、より大きな成果を追求したい方 ・変化をチャンスと捉え、楽しみながら成長したい方 |
| 仕事内容 | 海外顧客を中心に英語での折衝や提案資料の作成を通じて、顧客の課題解決と事業成長を支援を担うポジションです。 キャリアパスとしてタイへ駐在し事業立ち上げに挑戦することも可能です。 ＜業務詳細＞ ・海外顧客への導入支援、オンボーディング対応 ・日本語および英語での定例ミーティング、改善提案の実施 ・顧客の業務プロセスやKPIを理解し、最適な活用プランを設計 ・英語での提案資料、活用レポート、トレーニング資料の作成 ・導入後の利用定着支援、アップセル、クロスセル提案 ・顧客からのフィードバックを社内（プロダクト・開発・営業）へ共有し、改善サイクルを推進 ・海外パートナー企業や現地代理店との連携によるサポート体制の強化 ・展示会やウェビナーなどを通じた顧客エンゲージメント活動 ・タイ人スタッフのメンター ＜使用AIツール＞ ・Gemini、Claude、GitHub Copilot、Google AI Studio、ChatGPTなど業務に応じて支給 |
| 勤務時間 | 1日標準8時間・週40時間 ※フレックス勤務可能 コアタイム11：00～15：00 |
| 休日・休暇 | ・年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日 ・初年度11日付与（毎年7月に一斉付与） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、感染/伝染病休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇 など |
| 給与 | 500-800万円 ※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。） |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・資格支援制度あり ・リモートワーク手当（10,000円/月） ・フレックスタイム ・リモート勤務可能 ・Free Drink ・Officeお菓子（無料分もあり） ・部門横断ランチ（毎月） ・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介） ・全社コミュニケーション オフラインイベント ・人事評価制度（年2回） ・社内図書館 |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
