＜案件No.1782＞【～1000万円】CXチームカスタマーサクセスマネージャー｜大企業のDXを支えるAIプロダクト

2026年11月2日

正社員
東京
公開日:2026年11月2日
600-1000 万円 / 年

事業概要	Webシステムの利活用を支援するAIプロダクトを大企業・官公庁向けに提供する企業です。ノーコードでシステム上に操作ガイドを実装できるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を軸に、AIを活用した新規事業にも取り組んでいます。
ポジション	【Biz】CXチームカスタマーサクセスマネージャー
雇用形態	正社員 ※試用期間3ヶ月
勤務地	東京都 ※ハイブリッド勤務制度（週3日までリモートワーク可／週2日はチームごとに定められた固定曜日に出社） ※業務やご本人のスタイルに応じて、毎日出社いただくことも可能です。
必須要件	・以下いずれかの経験が3年以上・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）・ソリューション営業・SIerにおけるPM経験
歓迎要件	・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可）・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
求める人物像	・課題を発見し、自分で解決できる方・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方・視野が広く、知見が深い方・高いホスピタリティをお持ちの方・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力
仕事内容	・≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫ 同社は、どんなシステムでも、誰もが迷わず操作できる体験を届けてきました。「使える」だけでなく、「使いこなせる」体験へ。そして今、その思想をAIの世界にも広げています。システムもAIも、人が中心となって使いこなせる世界をつくっていく。その実現のために提供しているのが、AI型Digital Adoption Platform「同社」です。＜️チームミッション＞現在10名のチームで、主にSaaS企業やSIer、Webサービスの提供チームに対して、同社プロダクトの同社導入支援と活用促進支援をしています。同社プロダクトの価値を最大限引きだして頂くために、システム導入・運用における課題解決をリードし、顧客企業の成長をサポートしています。＜具体的な仕事内容＞・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務・システム導入における教育・運用設計支援・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現・業界別ソリューションの開発と展開・成功事例の創出とナレッジ共有
ポジションの魅力	・1. カスタマーサクセスのプロフェッショナルへ・顧客のSaaS CSチーム、大企業のサービス提供チームの支援・プロジェクトマネジメント経験を活かした効果的な支援実践・新しい領域での専門性構築・2. 幅広い業界・ＩＴ知見の獲得・不動産、人事、会計など様々な業界のプロジェクト支援・業界を横断した課題解決ノウハウの蓄積・最新のDX推進事例への関与・3. プロフェッショナルとしての成長・多様な顧客企業との協働機会・新しい価値創造への挑戦
勤務時間	10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00
休日・休暇	・年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始）・入社日に有給休暇付与（初年度10日）・慶弔休暇・産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）
給与	600-1000万円 ※経験・スキルに応じて決定いたします
福利厚生	・各種社会保険完備・通勤交通費・リモートワーク手当（5,000円/月）・業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）・モニター購入支援（上限額あり）・書籍購入制度（上限額なし）・備品購入制度・SaaS系ツールの積極的な利用・セミナー/勉強会の参加費負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）・年一回健康診断（3万円（税込）までオプション追加可能）・予防接種費用負担（インフルエンザ等）・ワクチン接種後特別休暇・週1回のフリーランチ（上限額あり）・オフィス環境・ワイドモニター設置・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給・水（ウォーターサーバー）／コーヒー等のドリンク（ホット/アイス）飲み放題・喫煙所あり（屋外/電子タバコのみ）・※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります・※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります