| 事業概要 | 患者と医療者のコミュニケーションを支援するヘルスケアスタートアップです。医療機関向けに、動画・PDF・LINEなどを活用して、患者さんへ必要な情報をわかりやすく届けるサービスを提供しています。 |
| ポジション | 【カスタマーサクセス】対話から信頼を築くCS。医療現場のDX推進パートナー募集！ |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間3ヶ月 |
| 勤務地 | 東京都 ※オフィス及び自宅 |
| 必須要件 | ・顧客の事業成長やサービス利用拡大を目的とした、能動的な顧客支援（カスタマーサクセス）経験や法人営業経験が3年以上あること ・SaaS営業の経験またはカスタマーサクセスの経験 ・相手の立場を常に考え、適切なコミュニケーションができること |
| 歓迎要件 | ・プロジェクトリーダーやチームリーダーとしてのマネジメント経験 ・ソリューション営業の経験 ・業務改善やIT導入に関するコンサルティング経験 |
| 求める人物像 | ・フットワークが軽く、チームでアウトプットが出せる方 ・社内外問わず、相手の意見を尊重しつつ、フラットに人に意見を伝えられる方 ・素直にフィードバックができ、落としどころを探って進みながら考えられる方 ・同社のミッション・ビジョン・バリューに共感できる方。 |
| 仕事内容 | ＜同社のカスタマーサクセスチームについて＞ 患者さんに“必要な情報を、必要なタイミングで、わかりやすく“届けるために、医療機関の現場の想いや専門性をくみ取り、動画・PDF・LINEなどのツールを用いて、最適な手段で伝わるコミュニケーションをデザインする役割です。 ＜仕事内容＞ 同社のカスタマーサクセスはサービスの導入支援業務とコンテンツ作成という2つのミッションがあり、このポジションでは【導入支援業務】をメインにご活躍いただく予定です。 ・導入支援業務： 入社時には既存ユーザー病院へのメール対応を中心に業務していただき、ゆくゆくはオンライン上で新規ユーザー病院への導入支援対応をしていただく予定です。 ・ユーザー病院への導入支援 ・ユーザー病院の利用拡大支援 ・ユーザー病院の運用サポート ・ユーザー病院に向けたコンサルティング ・ユーザー会の計画・運営（四半期に一度程度、オンラインを想定） |
| ポジションの魅力 | ・病院の現場の方とともに密なコミュニケーションを通じて、クライアントが抱える課題を解決に導く支援をすることで、医療者やその先の患者さんに大きく貢献できます ・顧客課題の抽出から解決策の提案・実行までを担ったコンサルティング経験を積むことができます ・リモート環境と病院訪問を掛け合わせた環境で、多様なバックグラウンドをもったメンバーと協働経験を積むことができます ・成長フェーズにあるスタートアップの環境を楽しみながら、事業成長を加速させる経験を積むことができます。 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 1日あたり標準労働時間8時間、コアタイム10時～15時 ※時短勤務制度あり |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 ・リフレッシュ休暇 |
| 給与 | 450-550万円 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険） ・交通費支給あり ・服装自由 |
この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.
